Allgemeine Fragen
Was ist VIOLETANDVARNISH?
VIOLETANDVARNISH entwickelt modulare Raumsysteme für Kinderzimmer, die Schlafen, Lernen und Stauraum intelligent miteinander verbinden – klar geplant für kleine Räume und große Ideen.
Unser Ziel ist es, praktische Lösungen für moderne Kinderzimmer anzubieten, die eine übersichtliche Nutzung des vorhandenen Raums ermöglichen.
Welche Produkte bietet VIOLETANDVARNISH an?
VIOLETANDVARNISH bietet modulare Raumsysteme für Kinderzimmer an. Die verfügbaren Produkte und deren Eigenschaften finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen unseres Online-Shops.
Wo kann ich bestellen?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen gemäß dem Bestellvorgang.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist für noch nicht versendete Artikel bis zum Zeitpunkt des Versands möglich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich:
E-Mail: aftersale4@violetandvarnish.com
Nach erfolgtem Versand gelten die Regelungen zum Widerruf und zur Rückgabe.
Versand und Lieferung
Wohin liefert VIOLETANDVARNISH?
Wir liefern nach Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Transportzeit zusammen.
Die jeweiligen Informationen zur Lieferung werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Welche Versandkosten fallen an?
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 99,89 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unterhalb dieser Grenze fallen Versandkosten in Höhe von 10,89 € an.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express
UPS
FedEx
Der ausgewählte Versanddienstleister kann je nach Bestellung und Verfügbarkeit variieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sofern eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung.
Was passiert bei einer falschen Lieferadresse?
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Sollte eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben worden sein, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie können versendete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
E-Mail: aftersale4@violetandvarnish.com
Teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen und den Grund für die Rückgabe mit. Wir informieren Sie anschließend über den weiteren Ablauf.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Bei falscher Lieferung, fehlenden Teilen oder nachweisbaren Qualitätsmängeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung beziehungsweise nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsart, Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach Einleitung der Rückerstattung üblicherweise weitere 3–7 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Kann ich reduzierte oder Ausverkaufsartikel zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
Bei bestimmten Ausverkaufsartikeln kann eine freiwillige Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen sein, sofern dies vor Abschluss der Bestellung eindeutig angegeben wurde und keine gesetzlichen Rechte betroffen sind.
Produkte
Sind die Produkte für kleine Räume geeignet?
VIOLETANDVARNISH entwickelt modulare Raumsysteme, die darauf ausgerichtet sind, Schlafen, Lernen und Stauraum in Kinderzimmern miteinander zu verbinden.
Die genauen Produktmaße und Eigenschaften finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: aftersale4@violetandvarnish.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems mit.
Was mache ich, wenn Teile fehlen?
Falls Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen unseren Kundenservice über:
E-Mail: aftersale4@violetandvarnish.com
Telefon: +1 (989) 623-9308
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ).
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Diese Antwortzeit bezieht sich ausschließlich auf Kundenanfragen und nicht auf die Bearbeitungszeit von Bestellungen.